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2015年9月16日

Anker 40W 5ポート USB急速充電器 故障対応

昨年の5月に購入した『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』が故障してしまいました。

故障の症状は、5個有るポートのうち一番上のポートだけ充電不可となってしまいました(ノД`)

『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』は、現在リビングに設置していて、iPad Air 2、子供用タブレット、モバイルバッテリー、子供用スマホ、子供用ケータイなどの充電に使っていてフル活用しています。

そのためポートが一つ使えなくなると結構不便になるのですが、既に1年以上経過しているので保証期間が過ぎている・・・と思っていたところ このANKER製品は18ヶ月保証対象だったので保証期間内でしたヽ(^。^)丿

電話でも良いのですが時間が無かったので、ANKERサポートページのフォームから連絡することに。

ANKERサポートページ

保証書は必要無くAmazon.co.jpまたは楽天市場の注文番号を入力する事でANKER側で確認してくれます。

朝連絡を入れてその日のうちにメールが返ってきました。

その内容は、電源及びUSB充電ケーブルを全て抜いた状態で30分ほど経ってから再度症状を確認して欲しいという旨の内容と、シリアルナンバーと所在地の確認でした。

電源及びUSB充電ケーブル全てを抜いた状態で30分ほど待って確認しても症状は変わらなかったので、その旨返信すると代替品を送ってくれるとのことでした。

と言う事で最初にメールを出してから4日目で代替品が到着です。

代替品と言っても9月11日発行日の注文書付きで新しいパッケージが届いたので新品ですね。

Anker 40W 5ポート USB急速充電器 代替品到着 Anker 40W 5ポート USB急速充電器 代替品到着

これがエレコムとかだったら、幾ら未使用の新品でも最初に品物をセンターに送って、そこから代替品が無い状態でかなり待たされて戻ってくるので、今回のANKERの対応は素晴らしいですね。

なお、故障した『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』は、不具合品の本体のみを別便で送られてきた封筒に入れて2週間以内に返送する必要があります。

前回購入した『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』と今回送られてきた『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』を比較してみると、

前回購入した『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』はUSB急速充電器本体と並んで電源ケーブルが納められていたのが、今回送ってきたのはUSB急速充電器本体の下側に電源ケーブルが納められていて、今回送ってきた『Anker 40W 5ポート USB急速充電器 ACアダプタ PowerIQ搭載』のパッケージは、より正方形に近い形に変わっていました。

Anker 40W 5ポート USB急速充電器 代替品 Anker 40W 5ポート USB急速充電器 代替品

次にUSB急速充電器本体を比べてみると、大きく違うのがポートの向きが上下逆さになっていました。

故障品と代替品 比較

またペイント文字も違っていたり、シリアルNo.が記載されたシールからペイント記載に変更されています。

故障品と代替品 比較

と、1年と少しの間で色々とマイナーチェンジが有ったようで、多分内部も変更があったのでしょうね。

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