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2016年5月29日

日立ヘルシーシェフMRO-RV2000初期不良に当たる

5月20日にビックカメラ.comで購入し翌日(21日)の夕方に到着した日立の「ヘルシーシェフ MRO-RV2000」。

まだ1週間も経過していないのですが、奥さんがオーブンレンジを使うために、その準備として空焼き(脱臭)を行ったところ、ファンから異音が発生( ̄0 ̄)

常に発生する訳では無く、2枚のファン(?)が回転したときにファン同士が干渉している感じです。

その動画をYouTubeにアップしてみました。


この症状を確認するために日立のお客様サポートセンターへ連絡。

上記の症状を伝えたところ、(エラーコード発生と違って)音の症状なので正常化どうか分からないと何とも頼りない返答(オペレーター)でした(-.-#)

自分が知りたかったのは、空焼き(脱臭)実施中そういった音が発生するのか?だったので、オペレーターから半ば強引にそのような音は発生しないので初期不良の可能性が高いと言う回答を得て、日立のお客様サポートセンターとのやりとりはそこで終了。

次に、購入して1週間も経過していないので購入先のビックカメラ.comのアフターサービスへ連絡。

上記症状と日立のお客様サポートセンターで対応した内容と担当者の名前を伝えると、新品交換になりました(当たり前ですが)。

しかし、既にビックカメラ.comでの日立「ヘルシーシェフ MRO-RV2000」の取り扱いは終了(完売)している状況です。

その後、結構長い時間待たされて折り返し電話が有り、在庫品が確保出来たと言うことで新品交換となりました。

家電を買う場合は、大手の家電販売会社から買うに限ると今回のことで熟々思った次第です(・_・)(._.)

二日後に代替品が到着。

hitachimrorv2000w1_160628.jpg

同時に初期不良品の日立「ヘルシーシェフ MRO-RV2000」を受け渡して返送完了です。

と言うことで、再び開封して設置することに。

hitachimrorv2000w3_160628.jpg hitachimrorv2000w2_160628.jpg hitachimrorv2000w4_160628.jpg

早速、空焼き(脱臭)を行ったところ、前回の様な異音は発生せず正常に動作完了しました。

これで安心して使えます(^。^)

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